Saat menggunakan internet, bisa jadi terjadi kendala sehingga membuat kegiatan via daring jadi terhambat. Bagaimana jika saat itu sobat sedang mengerjakan satu pekerjaan dengan tenggat waktu singkat?
Duh, jangan sampai karena internet ngadat, pekerjaan terhambat, klien minggat. Oh, jangan! Oleh karena itu penting jika sobat mengamankan cara-cara antisipasi jika suatu waktu kita membutuhkan bantuan saat internet terkendala. Misalnya, dengan menyimpan dengan baik informasi layanan pengaduan IndiHome.
Bijak Pilih Provider Internet
Apa saja yang harus kita perhatikan saat memutuskan untuk memilih provider internet:
1. Bujet yang Kita Miliki
Bagi saya, memutuskan menggunakan produk apapun tak boleh melupakan dana yang ada. Apalagi pemakaian internet bukan satu atau dua bulan saja. Belum lagi biaya jasa pasang di awal.
Kebutuhan internet tak lagi tersier bahkan bisa sekunder menuju primer, tergantung situasi di balik layar. Oleh sebab itu, penting kiranya memperhatikan kemampuan keuangan.
2. Kemudahan Akses Informasi
Saya pernah ingin menggunakan satu layanan provider. Kebetulan, salah seorang rekan kerja saya sudah lama menggunakannya. Katanya, sih, cukup lancar digunakan di area rumahnya. Namun saat saya tanyakan informasi lainnya, dia tidak bisa memberikan jawaban. Langsung saja datang ke alamatnya, begitu kata beliau.
Di zaman serba digital ini, entah mengapa bagi saya pribadi, landing page sebuah provider itu memegang peranan yang cukup penting sehingga bisa mempengaruhi keputusan akhir seorang calon konsumen.
3. Keterjangkauan Layanan
Kami pernak memutuskan hendak menggunakan satu provider internet, tetapi urung ketika mengecek ketersediaan jaringan yang ternyata belum menyentuh kecamatan tempat tinggal kami.
4. Kemudahan dalam Pengaduan
Bisa jadi, kan, terjadi kendala selama pemakaian internet. Lebih baik sedia payung sebelum hujan dengan lebih teliti sebelum membeli. Jangan sampai melupakan apakah layanan pengaduan kendala provider termasuk mudah atau sebaliknya.
Lantas bagaimana alur membuat pengaduan jika suatu waktu kita membutuhkan bantuan? Berikut ulasannya.
Ambil tab buat pengaduan. Jika membutuhkan pengaduan layanan, sobat harus masuk atau daftar untuk melanjutkan proses. Masuk atau buat akun untuk melanjutkan proses pembelian. Jangan khawatir karena proses Ini hanya akan memakan waktu beberapa menit
Sobat juga bisa memperhatikan pertanyaan yang sering diajukan serta administrasi dan tagihan.
Pertanyaan yang sering diajukan saat pengaduan, misalnya:
- Bagaimana cara saya berbagi koneksi WiFi dengan orang lain
- Fitur apa yang terdapat dengan IndiHome TV?
- Layanan IndiHome TV tidak dapat berfungsi
- Tidak dapat melakukan panggilan telepon
- Apa keuntungan jika memiliki telepon rumah?
- Dimana pelanggan dapat mengetahui informasi mengenai IndiHome?
- Bagaimana saya dapat mengubah kata sandi?
Administrasi dan tagihan, misalnya:
- Permintaan Migrasi/ merubah Paket
- Permintaan Rincian Tagihan
- Buka Status Isolir
- Mengapa Saya tidak dapat menukarkan Poin Saya?
- Mengapa saya tidak dapat membeli produk atau layanan pascabayar?
- Dimanakah IndiHome bisa didapat?
- Apa syarat dan ketentuan berlangganan IndiHome?
- Apa itu biaya langganan IndiHome?
- Pemberhentian layanan
- Pengembalian Dana
- Single verification method (SVM)
- Apa itu Fitur 'Saldo' pada Aplikasi myIndiHome?
- Kapan saya akan menerima tagihan bulanan?
- Bagaimana saya membayar tagihan myIndiHome?
- Bagaimana saya mendapatkan informasi tagihan IndiHome?
- Permasalahan Tagihan
- Mengapa Saya tidak dapat membayar tagihan atau layanan/produk prepaid?
- Denda
- Bagaimana jika tagihan saya melebihi pemakaian layanan Saya?
- Saya sudah membayar tagihan namun status masih isolir
- Bagaimana jika saya ingin berhenti berlangganan IndiHome?
- Verifikasi KTP untuk Nomor IndiHome
Demikian ulasan mengenai layanan pengaduan IndiHome. Semoga artikel ini bisa membantu sobat sebelum memutuskan penggunaan layanan, ya! (*)
Posting Komentar